Política de Retorno y Cortesía
Transparencia en cada Trámite
La confianza es el pilar de nuestra tienda. Si por cualquier razón decide que su adquisición no es la adecuada, le ofrecemos un cauce directo para la restitución del producto. Nuestra prioridad es que cada cliente se sienta respaldado por una política clara que respete su tiempo y su decisión de compra.
Procedimiento de Envío Inverso
El cliente debe preparar el paquete asegurándose de que el contenido esté debidamente protegido. Recomendamos utilizar el mismo envoltorio de protección con el que llegó el pedido para evitar daños accidentales durante el tránsito. Una vez que el paquete llegue a nuestros almacenes, un equipo de expertos verificará la condición de la mercancía para proceder con la validación del retorno.
Plazos y Condiciones
Disponemos de un periodo de gracia reglamentario durante el cual podrá ejercer su derecho de desistimiento. Los artículos deben presentarse sin signos de uso, lavado o alteraciones. La integridad de las cajas de calzado o estuches de joyería se considera parte esencial del producto y debe ser respetada para que la gestión sea aceptada satisfactoriamente.